僕の今後のキャリアをざっとまとめてみる（2）

僕の今後のキャリアをざっとまとめてみる（1）からの続きです。

3. もともとWEB制作の現場よりもビジネス志向が強く、意識では一貫していた。

2からの続きと言ったポイントですが、
僕はもともとWEBデザインがしたくて前勤務先に入社したわけでは無かったのです。

僕が応募したのはWEBへの志向とビジネスへの想いから、
経験を積んでWEBビジネスのプロデューサーにと思っていました。
応募したときの募集職種はWEBプランナーです。

しかしWEB制作を行うこともWEBビジネスへの大きな経験と思い、
多くのウェブサイトの制作だけにかかわらず、
自社の沢山の業態に触れ、いろいろと経験させていただきました。

しかし、ウェブサイトを制作しているときも、
ビジネス的視点は未熟だけど、忘れなかったのです。

ビジネス的視点を持ち続けたせいもあり、4の理由に行き着くのです。

4. WEB制作の現場で、マネジメントとマーケティングの必要性を切実に感じた。

ウェブサイトを制作した後、または集客した後のことを見ていると、

• 事業部署や制作現場の意思疎通
• スタッフの動きの悪さ
• 人材の分配の適正さ
• スケジュール管理の甘さ
• 顧客とウェブサイトの属性の一致
• 事業のマーケティング的視点の不足
• どのようにすれば買いやすいか
• 実際に売ることの難しさ
• 買ってくれたお客様へのオフラインでのフォローが出来ていない
• スタッフのモチベーションの低下
• ウェブサイトと事業の戦略
• 手段と目的を間違えて、迷走する
• 経営者、役員、従業員同士など関係者の意見や指示がバラバラ
• 業務的なコミュニケーション不足
• 事業部署での効果検証の不足
• 人員に対し業務がオーバーフロー状態（組織のキャパシティを超えている）
• 個々バラバラの自分勝手な動き方
• 個々人の経験則に頼りすぎる
• 目先の結果をすぐに求めすぎる
• 必要と思える広告に出稿しないで、必要でないところに出稿している

など色々な問題が見えてきました。

前職時代に関して言えば、サイトの数も多かったため
常に人員に対し業務がオーバーフロー状態だったのです。

また、このような状況は前職に限ったことではないと感じました。

クライアントの状態も同様に業務がオーバーフロー状態で
自分たちでマメに更新したいとの希望で作ったウェブサイトが
ほとんど更新されないまま放置状態だったのです。

これは恐らく、多くの中小企業で抱えている問題ではないかと考えました。

ウェブサイトに関わらず、このようなプロモーション媒体は
せっかく制作しても機能する組織が無いともてあまします。

また、きちんとマーケティング的視点を持って制作されないと
適正な潜在顧客に集客・販促し、付加価値の提供ができないため、
結局あまり役に立たないものに成り、コストのムダになります。

実は企業にとってウェブサイトを制作・公開し、利益を上げるという以前に
やらなきゃいけないことが多いことが気づきました。

• 会社のヴィジョンを理解して、従業員が自発的に働けているのか？
  
• 事業の戦略を理解しているか？
  
• 戦略と戦術を混同していないか？
• ウェブサイトを作る目的が深く理解できているのか？
• ウェブサイトの役割を理解出来ているのか？
• ウェブサイトのコンテンツが事業のお客様の属性と一致しているのか？
• その予算で良いのか？
• そのウェブサイトの規模で良いのか？
• お客様にフォローができるのか？
• 属性の一致した潜在顧客を集客できているんだろうか？
• 成約率は適正か？
• この運営体制でまわるのか？
  
• 継続して運営できる体制にあるのか？
• 自分たちで適切に効果検証を行い、次につなげられるのか？
  
• 検証が出来るのか

とまだまだありますが、このあたりをきちんと行うためには、
制作やプロモーションの担当という立場だけでは僕には物足りないのです。

もともと制作志向というよりもビジネス志向だったためか、
マネジメントやマーケティングのポイントのほうに注力・改善し、
その上で企業にとって適切なウェブサイトの構築を行って、
利益をあげ、会社として成長して欲しいと考えるようになりました。

1. 属性の一致した潜在顧客を集客
2. 商品やサービスを販売
3. 顧客を会社や商品のファンにする
4. 利益を上げ、会社を成長させる
5. 経営者・従業員ともども充実して機能的に働ける
6. 企業が自らの付加価値や存在意義を社会に示す

こういう流れをきちんと全体的に実現したいと。

経営コンサルタントとして実現したいと思い始めたのは、この4番目がベースでしたが、
次の5番目の項目が一番の理由ではないかと最近つくづく思います。

続く