この不況時、急激に売上げが落ち、会社がコケるのは何が原因か？

この不況時、多くの企業やお店が売上げを落としていると思います。

さて、単に「不況だから売上げが落ちた」と言うのは簡単ですが、
不況になって、何が原因で売上げが落ちたのでしょうか？

さらっと考えられるのはここら辺でしょうか？

• 競合が増えた
• 消費者の買い控えが進んでいる
• 商品・サービス・サポートの品質を落とした
• 来社したお客様や取引先から悪い評判が広がる
• 売上げが落ちたことに焦り、事業を広げてしまう

さらに個別に少し掘り下げてみます。（あくまで自分の考えを述べているにすぎません）
以下、例えとして、ある会社をA社としますので、自分の会社に当てはめてください。

競合が増えた

競合が増えるとパイの奪い合いになります。不況時には尚更ですね。
しかし、不況では無くても、同じターゲット層を狙っている競合が
存在する場合は、好況時でも同様にパイの奪い合いです。

また、〈競合が増えた〉ということは新しく開業したと言うことです。
新しく開業したお店や企業は、まだ信用力や知名度が無く、
存在感は既存のお店や店舗と比べると大きく下がります。

この新規の競合が、特にTVや知人を通してのメディアで大きく紹介されたり、
検索エンジンでトップ表示されていない限り、自社の顧客を奪って
大きく売上げを上げている可能性は少ないのではないでしょうか。
そのため、新規の競合が自社の売上げをかっさらったとは考えにくいはずです。

既存の競合に関しては、A社との差別化を大きく図り、それが魅力的でない限り、
その存在自体が驚異になっている事は少なく、自社と競合も含めてこの不況時には
マーケット自体が縮小し、パイ自体が大きく減少しているのではないかと思われます。
 

消費者の買い控えが進んでいる

次に、不況により消費者の買い控えが進んでいるですが、
老人・子供・専業主婦・ニートでない限り、多くの消費者は働いています。

不況は全業種に及んでいると以前の政府発表でもありましたが、
ようはどの会社も売上げが低下し、従業員は職を失ったり、
パート勤務の時間が減り、お給料が大きく減るわけです。

個人消費で言うと、生活必需品はともかく、
特に今すぐに必要でない物、娯楽や外食などで使っていた分のお金は
大きくカットし、節約傾向にあります。

企業でも、不必要な設備投資や経費を差し控えます。
商品も好況時のように数多く企画・開発・生産とはならず、
企業が抱える新規のプロジェクトは減少し、資材の購入なども減少します。

取引先や自社の顧客がそういう状態になると、
必然的に流れの中で、自社の受注は減り、売上は減少するのです。
 

商品・サービス・サポートの品質を落とした

 自社の売上げが減少し、経営危機にあったとします。
従業員の勤務日・時間を減らし生産・労働コストを抑えます。
また、希望退職者を募ったり、足りなければ従業員を整理解雇します。

その労働力を減少したことで、適正に事業がまわればいいのですが、
事業がまわらなければ、つまり、現在残っている従業員で個々の業務が
手一杯でまわらず、業務上のミスを出し、商品・サービスの品質を落とし、
また顧客対応に不備が多発した場合、顧客離れが加速し、売上が減少します。
 

来社したお客様や取引先から悪い評判が広がる

従業員の退職や顧客離れが進んだ場合、
以下のことを見て、お客様はA社の悪い雰囲気を敏感に察知します。

• 従業員がミスをしたり対応が悪くなる
• 提供される商品やサービスの質が低下する
• 今までいた従業員が多くいなくなりオフィスが閑散としている

また仕入・取引先は、A社から取引先への発注量が大きく減った場合、
仕入・取引先はA社の支払い滞納→倒産→売掛金の回収不能→連鎖倒産の不安を感じます。

それらが徐々に口伝えで広がり、買い控えの可能性もあるかと。
 

売上げが落ちたことに焦り、事業を広げてしまう

A社は売上の低下を解消し、収益を上げようと努力します。

しかし、以下のように必要な

• 既存の事業を見直し、現在の従業員で適正に業務がまわるようにする
• イノベーションのチャンスと見て、既存事業で他社と差別化を図る
• お客様の対応を今まで以上にきちんと徹底する
• 仕入れ・取引先にも誠意をもって、取引の見直しを行う

といったことをせずに、

現在の労働力を使って、既存事業も行いながら新規事業を手広く始めてしまいます。

新規事業を始めることは、非常に多くの労力が必要ですが、
既存事業でも手一杯なのに、減った労働力で新規事業をする余裕は無いはずです。

全社的に既存事業で余裕がない状態にあるなか新規事業を始めても
残った労働力、サービス・商品の質、お客様対応などのどこかで
必ずムリが生じ、大きく突然破綻し、既存事業と新規事業の共倒れになる考えます。

では、どうすれば良いのでしょうか？ちょっと長くなったので、次の記事で。